Politica di spedizione e consegna
In Rinaya ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga gestito e consegnato in modo affidabile e trasparente.
📦 Elaborazione degli ordini
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Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
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Il codice di tracciamento viene generalmente generato entro lo stesso periodo.
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L’ordine viene affidato al corriere entro un massimo di 72 ore lavorative.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
🚚 Tempi di consegna
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Il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.
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In circostanze eccezionali, la consegna può richiedere fino a un massimo di 13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi di consegna potrebbero subire lievi variazioni in caso di:
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elevato volume di ordini;
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condizioni logistiche eccezionali;
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ritardi o imprevisti del corriere;
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festività nazionali;
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periodi di particolare affluenza, come le festività natalizie.
🌍 Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
I tempi possono variare leggermente in base alla località di destinazione, in particolare per le isole e le zone più difficili da raggiungere.
🔎 Tracciamento dell’ordine
Puoi controllare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento attraverso la nostra pagina dedicata:
Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail non appena l’ordine viene affidato al corriere.
Ricorda che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere dalle 24 alle 72 ore per essere aggiornate dopo la spedizione. Se il codice non mostra subito nuovi eventi, non significa necessariamente che il pacco sia fermo.
⚠️ Ritardi o problemi di consegna
Se il tuo ordine supera il termine massimo indicato di 13 giorni lavorativi, oppure se noti uno stato insolito nelle informazioni di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti:
Il nostro team verificherà la situazione e ti proporrà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
📬 Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è tenuto a verificare che i dati di consegna inseriti al momento dell’ordine siano completi e corretti.
Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@rinaya-it.com. Faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.
Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno comportare spese di rispedizione, nel rispetto della normativa applicabile.
📦 Pacchi non ritirati
I pacchi non ritirati, rifiutati oppure restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto potranno essere soggetti a costi di rispedizione.
Prima di procedere con una nuova spedizione, il nostro servizio clienti contatterà il cliente per confermare l’indirizzo e comunicare gli eventuali costi applicabili.
Cordiali saluti,
Il team Rinaya